條款內容
哪些情況不在保固範圍內？
請注意，我們的保固範圍將不含因使用時發生的意外事故、惡意破壞及外觀嚴重破損皆不在保固範圍內。
我們的舊換新保固只限於自然耗損，然而特殊活動用途之商品仍可根據產品保固條款細則內說明享有對應的保修權益與服務。
電池類產品（例如：行動電源）的電芯自然壽命衰減不在保固範圍內（同市面鋰電池，行動電源最大容量會隨時間推移而自然衰減）。
請問如何申請180天舊換新保固服務？
請至「登入保固」 註冊登錄。如有不懂的地方可聯繫LINE客服團隊、可協助你。，或您可親自至 cas:pace直營門市（僅適用於台灣），將原產品與購買證明帶至cas:pace任一直營門市，請注意保固換貨需由 cas:pace客服中心或 門市進行檢驗審核，恕無法保證能在店內立即進行換貨。
請問申請保固的處理時間需要多久？
我們在收到保固申請後，預計7至21個工作天內將提供您保固更換商品。請注意因運輸及海關流程不在cas:pace可控制範圍內，故此送達時間可能延後。cas:pace會隨時與您保持聯繫更新狀況。
處理流程通常如下顯示：
聯繫客服信箱 caspace@cas-pace.com.tw 並請提供產品註冊資訊及產品問題照片或錄影以描述所遇到的問題，
cas:pace客服團隊將評估產品問題，並於於3~7個工作天內回覆。
一旦通過保固申請，您將可於1~14天內收到更換產品。
我所購買的的商品已經停產，請問會該如何處理呢？
若您申請保固之產品已停產，cas:pace 將盡力為您修復，或由 cas:pace客服團隊依規定提供您補償方案。